Événement du 25/01/2024 :
Type : Incident/maintenance/intervention d'urgence
Heure de début : 20h 07m 24s UTC+1
Description de l'événement/incident : Des ralentissements ont été constatés sur les nodes Helios 2 et Helios 3. Cet incident concerne cependant majoritairement la node Helios 3. La raison de ces ralentissements provient d'une erreur du système de gestion de livraisons de SunServ, menant à une surcharge de la capacité de stockage de ces nodes. Ces ralentissements ont causé l'arrêt momentané de certains serveurs de jeu hébergés sur SunServ.
Personnel(s) en charge de l'intervention : Mr LE ROY-MEUNIER Maxime
Heure estimée du retour du/des service(s) : 20h07 UTC+1, le jour suivant
Heure réelle relevé lors du retour du/des service(s) : 20h27 UTC+1, le même jour
Marge de temps de résolution : Avance/Retard de 24 heures
Solution(s)/modification(s) apportée(s) :
- Révision du système de gestion des stocks de SunServ, correction des bugs
- Révision du système de livraison de SunServ, correction des bugs
- Installation de nouvelles nodes : Helios 4, Helios 5
- Migration de certains serveurs vers Helios 4/5 pour une remise à niveau de la charge globale de l'infrastructure. Cette action a permis l'arrêt des ralentissements de manière définitive.
Pertes : Certaines backups de clients ont été perdues. Les données ultérieures restent cependant intactes.
L'ensemble de l'équipe technique de SunServ reste à votre disposition pour toutes questions relatives à cette intervention.
Merci de votre confiance,
L'équipe de SunServ.xyz.
