Événement du 14/10/2023 :
Type : Incident/maintenance/intervention d'urgence
Heure de début : 16h 02m 10s UTC+2
Description de l'événement/incident : Le serveur principal de SunServ.xyz, fournissant la capacité hardware aux nodes Helios2 et Helios3, a subi un arrêt non planifié. L'acteur suspecté est le prestataire fournissant ce serveur.
Personnel(s) en charge de l'intervention : Mr LE ROY-MEUNIER Maxime
Heure estimée du retour du/des service(s) : 16h45 UTC+2, le même jour
Heure réelle relevé lors du retour du/des service(s) : 16h35 UTC+2, le même jour
Marge de temps de résolution : Avance/Retard de 10 minutes
Solution(s)/modification(s) apportée(s) :
- Remise en marche manuelle des systèmes principaux suite à l'échec du programme automatique
- Changement des clés privées, et actualisation des accès réseau à ce serveur
- Redémarrage des services de relais réseau
- Débogage des bases de données SQL
- Remise en place de CCShield
Pertes : L'uptime de cette node réseau s'élevait à 100 jours et retombe à présent à 0. Pas de pertes de données à déclarer.
L'ensemble de l'équipe technique de SunServ reste à votre disposition pour toutes questions relatives à cette intervention.
Merci de votre confiance,
L'équipe de SunServ.xyz.
